Mo, 10. Feb. 2020   Jennifer Hendricks

2. Teil der Kontrollfragen sowie Ausgrenzung für die Klausur "Prozess- und Qualitätsmanagement"

Der 2. Teil der Kontrollfragen zu der Veranstaltung "Prozess- und Qualitätsmanagement für Dienstleistungen und Handel" steht zum Download auf der entsprechenden Veranstaltungsseite zur Verfügung.

Für die Klausur "Prozess- und Qualitätsmanagement für Dienstleistungen und Handel" am 17.02.2020 sind folgende Inhalte nicht relevant:

- Kapitel 5.3: Qualitätscontrolling in Dienstleistungsunternehmen