Art der Publikation: Beitrag in Sammelwerk

Ansatzpunkte einer auf die Erzielung von Kundenvorteilen ausgerichteten Steuerung des Kundenkontaktpersonals: Erkenntnisbeiträge der Organizational Citizenship Behavior Forschung

Autor(en):
Schmitz, G.
Herausgeber:
Gouthier, M.; Coenen, C.; Schulze, H.; Wegmann, C.
Titel des Sammelbands:
Service Excellence als Impulsgeber: Strategien - Management - Innovationen - Branchen
Seiten:
399-421
Ort(e):
Wiesbaden
Veröffentlichung:
2007
Zitation:
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