Art der Publikation: Beitrag in Sammelwerk

Effects of Robot Service Failures on Target and Observing Customers – Differences in Attribution and Switching Intention

Autor(en):

Liebing, Noel; Schmitz, Gertrud

Herausgeber:

Bruhn, M.; Hadwich, K.

Titel des Sammelbands:

Forum Dienstleistungsmanagement 2026 “Digital Service Innovation”

Verlag:

Springer/Gabler

Ort(e):

Wiesbaden

Veröffentlichung:

2026

Zitation:

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