Art der Publikation: Beitrag in Sammelwerk

Unterstützendes und dysfunktionales Kundenverhalten in direkten persönlichen Dienstleistungsinteraktionen

Autor(en):
Schmitz, G.; Lerch, J.
Herausgeber:
Corsten, H.; Roth, S.
Titel des Sammelbands:
Handbuch Dienstleistungsmanagement
Seiten:
1299-1330
Verlag:
Vahlen
Ort(e):
München
Veröffentlichung:
2017
Zitation:
Download BibTeX