Der kundenseitig wahrgenommene Wert des Individualisierungsprozesses bei Dienstleistungen: Eine konzeptionelle und empirische Analyse

Author(s):

Schmitz, G.; Imgrund, F.

Name of Event:

Beitrag zur Frühjahrstagung der Erich-Gutenberg-Arbeitsgemeinschaft: „Service Management – Research on Operations Management and Marketing“, 14. Juni 2013

Location:

Bonn

Year:

2013