Art der Publikation: Beitrag in Sammelwerk

Kundenzufriedenheit im Service

Autor(en):
Schmitz, G.
Herausgeber:
Luczak, H.
Titel des Sammelbands:
Servicemanagement mit System: Erfolgreiche Methoden für die Investitionsgüterindustrie
Seiten:
232-252
Verlag:
Springer
Ort(e):
Berlin
Veröffentlichung:
1999
Zitation:
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