Art der Publikation: Beitrag in Sammelwerk

Kundenzufriedenheit im Service

Autor(en):

Schmitz, G.

Herausgeber:

Luczak, H.

Titel des Sammelbands:

Servicemanagement mit System: Erfolgreiche Methoden für die Investitionsgüterindustrie

Seiten:

232-252

Verlag:

Springer

Ort(e):

Berlin

Veröffentlichung:

1999

Zitation:

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